- Sendo um sistema de cobrança centralizado, o Kollecto+ melhora a eficiência do Grupo EOS.
- O design da plataforma permite que as empresas contribuam com conhecimentos e experiências.
- As equipas de especialistas garantem uma implementação rápida e aperfeiçoamento contínuo.
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A plataforma de cobrança de dívidas do Grupo EOS oferece benefícios globais
Os sistemas de cobrança são a pedra angular das empresas de cobrança de dívidas. Eles fornecem à equipa de operações todos os dados importantes sobre os créditos pendentes, como as quantias de pagamento, as tentativas de contacto ou os cálculos das prestações. Inicialmente, cada empresa EOS tinha o seu próprio sistema, até que a EOS Roménia foi incumbida de desenvolver o Kollecto+, um programa de software capaz de normalizar os processos.
Os dez especialistas que, de início, desenvolviam o programa deram lugar a uma equipa muito robusta de 76 pessoas. O sistema criado constitui um exemplo perfeito de colaboração internacional, porque o Kollecto+ foi concebido como uma plataforma baseada na web, capaz de receber contribuições de todas as empresas ligadas ao sistema. “Isso permite-nos normalizar os processos, alavancar sinergias e tornar o processo de cobrança mais eficiente”, afirma Cristian Musat, Diretor-Geral da EOS Technology Solutions, que tem sido o “cérebro” do projeto desde o início.
Os dez especialistas que, de início, desenvolviam o programa deram lugar a uma equipa muito robusta de 76 pessoas. O sistema criado constitui um exemplo perfeito de colaboração internacional, porque o Kollecto+ foi concebido como uma plataforma baseada na web, capaz de receber contribuições de todas as empresas ligadas ao sistema. “Isso permite-nos normalizar os processos, alavancar sinergias e tornar o processo de cobrança mais eficiente”, afirma Cristian Musat, Diretor-Geral da EOS Technology Solutions, que tem sido o “cérebro” do projeto desde o início.
Em vez de perder tempo e energia com cada uma das empresas, ajudamo-nos mutuamente. Isso significa que não é necessário que cada empresa comece do zero, em cada processo novo.
Mirjana Ćevriz
Analista comercial na EOS Sérvia e membro da equipa K+ Experts
As especificidades individuais são tidas em conta
Não obstante as semelhanças, o design modular permite que as diferenças entre cada uma das empresas nunca sejam esquecidas. Estas incluem necessidades distintas relativamente a mercados e clientes, disposições estatutárias diferentes, bem como abordagens personalizadas e específicas de cada país perante os consumidores faltosos.
Além disso, o sistema fornece a base para a digitalização dos processos, refere Cristian: “No Kollecto+, muitas decisões são tomadas automaticamente, com base nos marcadores do sistema. As ferramentas disponibilizadas pelo sistema permitem que os consumidores e os clientes desfrutem de uma experiência totalmente digital, que nos esforçamos constantemente por melhorar.”
Além disso, o sistema fornece a base para a digitalização dos processos, refere Cristian: “No Kollecto+, muitas decisões são tomadas automaticamente, com base nos marcadores do sistema. As ferramentas disponibilizadas pelo sistema permitem que os consumidores e os clientes desfrutem de uma experiência totalmente digital, que nos esforçamos constantemente por melhorar.”
Desde 2023, o Kollecto+ foi implementado na íntegra em sete dos 24 países em que a EOS está representada. Em Espanha, o lançamento ficará concluído em 2023, ao qual se seguirá, nos próximos dois anos, a Eslováquia, a Grécia, a Polónia, a Bélgica e a Alemanha. Coordenada pela EOS IT Roménia, a equipa de especialistas melhora continuamente o sistema. “Para além de todos os sucessos mensuráveis, estou especialmente satisfeito com o espírito que criámos em todo o Grupo EOS”, afirma Cristian. “Deixámos de pensar de forma compartimentada e passámos a trabalhar uns com os outros a nível internacional. Assim, o Kollecto+ demonstrou que a tecnologia não é só capaz de gerir processos, como também de incentivar uma cultura empresarial.”
Cobrança eficiente a nível mundial
Quer confiar a sua gestão de créditos a uma empresa capaz de garantir as mesmas normas e eficiência a nível internacional?
Teremos todo o gosto em estabelecer o contacto.
Teremos todo o gosto em estabelecer o contacto.
Carina Bonde
Corporate Communications & Marketing
Telefone: + 49 173 2979331
Cristian Musat
Managing Director EOS Technology Solutions
Telefone: +491628885714
Photo credits: EOS