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Dois colaboradores da EOS olham para um laptop juntos enquanto estão absortos em uma conversa.

Relatório Anual de Sustentabilidade 2024/25

Encontrando sucesso juntos!

"Agradeço sinceramente a todos os colaboradores. O empenho de cada um tornou esses resultados possíveis. Nosso sucesso foi impulsionado por investimentos em portfólios NPL e excelente desempenho no processamento de recebíveis."

Marwin Ramcke
Diretor Executivo do Grupo EOS

Marwin Ramcke, Diretor Executivo do Grupo EOS, está em frente a um fundo azul, vestido com um casaco escuro. Ele olha diretamente para a câmera.

Estratégias e perspetivas do Conselho de Administração

Entrevista com o CEO e CFO

O ano financeiro bem-sucedido de 2024/25 do Grupo EOS: O que impulsionou essas conquistas? Qual foi o papel da ação responsável? E onde estão as oportunidades do futuro? Marwin Ramcke (CEO) e a Dra. Eva Griewel (CFO) fornecem respostas a essas perguntas.

O CEO em um blazer cinza e a CFO do Grupo EOS em um blazer azul caminham por um escritório moderno. O espaço conta com grandes janelas, uma parede curva e elegantes lâmpadas pendentes.

Percepções sobre o ano fiscal por região

Presença de mercado forte na Europa Oriental, investimentos significativos na Europa Ocidental e novas estruturas organizacionais na Europa Central: os membros do Conselho de Administração das três regiões, Carsten Tidow, Sebastian Pollmer e Dr. Stephan Ohlmeyer, fazem um balanço da situação atual.

Desempenho forte: O ano financeiro de 2024/25 do EOS em números

Receita

5,6 por cento a mais de receita

0

em milhões de EUR

EBITDA

Pequeno aumento em relação ao resultado do ano anterior

0

em milhões de EUR

Investimentos

Mais de 40 por cento a mais de investimentos.

em milhões de EUR

Total
826,6
Europa Ocidental
334,9
Europa Oriental
312
Europa Central
179,7

Todos os dados em detalhes

Esses e todos os outros números principais estão disponíveis na seção de visão geral do Relatório Anual e de Sustentabilidade 2024/25.

Direcione para o desempenho empresarial no PDF na página 17
O Relatório Anual e de Sustentabilidade 2024/25 do Grupo EOS apresenta o desempenho financeiro da empresa e suas iniciativas de sustentabilidade. O documento destaca uma receita de 1,1 bilhão de euros e um EBITDA de 460,8 milhões de euros. Além disso, ressalta o compromisso da EOS com práticas éticas na cobrança de dívidas, inovações tecnológicas e responsabilidade social, incluindo a promoção da educação financeira, bem como o apoio à diversidade e à inclusão. Direcione para o desempenho empresarial no PDF na página 17

Nós moldamos o mundo financeiro de forma sustentável

O nosso propósito é contribuir para a melhoria da situação financeira de nossos clientes e também dos consumidores inadimplentes.

Imagem de uma jovem rindo abertamente e segurando um tablet. Ela está sentada em uma poltrona de couro em frente a um fundo escuro.

Fortalecendo a liquidez: Nossa contribuição para o ciclo econômico

Com o nosso lema Changing finances for the better, estamos moldando ativamente o mundo das finanças.

Melhoramos a liquidez de empresas e instituições financeiras por meio da aquisição responsável e da gestão profissional de recebíveis inadimplentes. Ao oferecer processos transparentes, comunicação respeitosa e opções de pagamento anônimas, apoiamos consumidores inadimplentes em sua jornada rumo à liberdade financeira.

No último ano financeiro, o Grupo EOS contribuiu com mais de 2,2 bilhões de euros em liquidez para o ciclo econômico — um impacto tangível na estabilidade e na sustentabilidade do cenário financeiro europeu.

Saiba mais sobre nossa expertise na redução de recebíveis inadimplentes no PDF, página 20.
O Relatório Anual e de Sustentabilidade 2024/25 do Grupo EOS apresenta o desempenho financeiro da empresa e suas iniciativas de sustentabilidade. O documento destaca uma receita de 1,1 bilhão de euros e um EBITDA de 460,8 milhões de euros. Além disso, ressalta o compromisso da EOS com práticas éticas na cobrança de dívidas, inovações tecnológicas e responsabilidade social, incluindo a promoção da educação financeira, bem como o apoio à diversidade e à inclusão. Saiba mais sobre nossa expertise na redução de recebíveis inadimplentes no PDF, página 20.

Justiça como princípio orientador

O que entendemos por gestão ética de recebíveis e como desenvolvemos soluções para alívio sustentável da dívida.

Saiba mais sobre gestão responsável de recebíveis no PDF na página 31
O Relatório Anual e de Sustentabilidade 2024/25 do Grupo EOS apresenta o desempenho financeiro da empresa e suas iniciativas de sustentabilidade. O documento destaca uma receita de 1,1 bilhão de euros e um EBITDA de 460,8 milhões de euros. Além disso, ressalta o compromisso da EOS com práticas éticas na cobrança de dívidas, inovações tecnológicas e responsabilidade social, incluindo a promoção da educação financeira, bem como o apoio à diversidade e à inclusão. Saiba mais sobre gestão responsável de recebíveis no PDF na página 31
Um colaborador da EOS usa um headset e é visto sorrindo enquanto conversa com um interlocutor digital.

Tecnologias inteligentes que oferecem assistência

Como utilizamos IA e RPA para aprimorar nossos serviços para consumidores inadimplentes e apoiar nossos colaboradores.

Saiba mais sobre assistentes digitais no PDF na página 32
O Relatório Anual e de Sustentabilidade 2024/25 do Grupo EOS apresenta o desempenho financeiro da empresa e suas iniciativas de sustentabilidade. O documento destaca uma receita de 1,1 bilhão de euros e um EBITDA de 460,8 milhões de euros. Além disso, ressalta o compromisso da EOS com práticas éticas na cobrança de dívidas, inovações tecnológicas e responsabilidade social, incluindo a promoção da educação financeira, bem como o apoio à diversidade e à inclusão. Saiba mais sobre assistentes digitais no PDF na página 32
Um homem barbudo com cabelo longo preso em um coque está sentado em um computador, totalmente concentrado em seu trabalho.

Educação financeira para crianças e adolescentes

Por que a educação financeira previne o superendividamento privado e como a promovemos.

Saiba mais sobre as nossas iniciativas educacionais no PDF na página 34
O Relatório Anual e de Sustentabilidade 2024/25 do Grupo EOS apresenta o desempenho financeiro da empresa e suas iniciativas de sustentabilidade. O documento destaca uma receita de 1,1 bilhão de euros e um EBITDA de 460,8 milhões de euros. Além disso, ressalta o compromisso da EOS com práticas éticas na cobrança de dívidas, inovações tecnológicas e responsabilidade social, incluindo a promoção da educação financeira, bem como o apoio à diversidade e à inclusão. Saiba mais sobre as nossas iniciativas educacionais no PDF na página 34
Dois jovens colaboradores da EOS examinam uma tela de computador juntos e discutem o que veem.
Três emblemas para prêmios ESG: À esquerda, um emblema hexagonal rotulado "Sustainalytics Industry ESG Top Rated 2025" pela Morningstar; ao lado, um emblema semelhante para "Sustainalytics Regional ESG Top Rated 2025" pela Morningstar. À direita, um emblema redondo de bronze da EcoVadis com "Top 35% Sustainability Rating, Dez 2024."

Excelente: Altas classificações em ratings ESG

Estamos continuamente melhorando nossas práticas ambientais, sociais e de governança (ESG). Em reconhecimento ao nosso compromisso contínuo, a renomada agência de classificação Morningstar Sustainalytics nos concedeu novamente as distinções "Top Rated Industry" e "Top Rated Regional" para 2025, nos colocando entre os 2% principais de empresas na categoria "Diversified Financials" pelo segundo ano consecutivo. No final de 2024, o Grupo EOS também foi premiado com a Medalha de Bronze EcoVadis pela primeira vez. EOS está entre os 12% principais das empresas mais sustentáveis em sua indústria.

Saiba mais sobre nossas classificações ESG no PDF na página 13
O Relatório Anual e de Sustentabilidade 2024/25 do Grupo EOS apresenta o desempenho financeiro da empresa e suas iniciativas de sustentabilidade. O documento destaca uma receita de 1,1 bilhão de euros e um EBITDA de 460,8 milhões de euros. Além disso, ressalta o compromisso da EOS com práticas éticas na cobrança de dívidas, inovações tecnológicas e responsabilidade social, incluindo a promoção da educação financeira, bem como o apoio à diversidade e à inclusão. Saiba mais sobre nossas classificações ESG no PDF na página 13

Assumindo responsabilidade

Nosso objetivo é mudar para melhor. Na nossa estratégia de responsabilidade corporativa, identificamos quatro áreas de ação onde podemos causar o impacto positivo mais significativo em consumidores, clientes, colaboradores e sociedade.

Explore nossas quatro áreas de ação no PDF na página 9
O Relatório Anual e de Sustentabilidade 2024/25 do Grupo EOS apresenta o desempenho financeiro da empresa e suas iniciativas de sustentabilidade. O documento destaca uma receita de 1,1 bilhão de euros e um EBITDA de 460,8 milhões de euros. Além disso, ressalta o compromisso da EOS com práticas éticas na cobrança de dívidas, inovações tecnológicas e responsabilidade social, incluindo a promoção da educação financeira, bem como o apoio à diversidade e à inclusão. Explore nossas quatro áreas de ação no PDF na página 9
Responsabilidade corporativa – Quatro áreas de ação da EOS Ilustração das quatro áreas de ação na estratégia de Responsabilidade Corporativa da EOS, acompanhada por pequenos visuais. Responsible Collection, Social Engagement, Environmental Protection, e Financial Sustainability. O lema da EOS aparece acima: Changing for the better.

Leia mais sobre as nossas soluções para bancos e descubra como otimizamos continuamente os nossos serviços.

IA na recuperação de dívidas: Nesta imagem, dois profissionais estão analisando colaborativamente o código do programa para processos automatizados em uma grande tela. A cena ilustra a aplicação prática da Inteligência Artificial (IA) e da Automação de Processos Robóticos (RPA) na gestão de dívidas — um exemplo de transformação digital na gestão de recebíveis.

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A questão central da cobrança responsável de dívidas é: como lidar com consumidores em situação de incumprimento? Como demonstra a EOS, existem várias abordagens eficazes para esta questão.
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O nosso Relatório Anual de Sustentabilidade 2024/25

Veja o ano financeiro do Grupo EOS em um relance e leia todos os detalhes.

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