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Procuramos alternativas para melhorar.

O Grupo EOS estabeleceu os seus objetivos de sustentabilidade dentro da sua estratégia de Responsabilidade Corporativa (RC). Esta estrutura reforça o nosso compromisso e motiva-nos a adotar uma conduta ainda mais responsável.
A green world flourishes with plants as two individuals promote sustainability - one painting a heart, the other standing on a small ladder, symbolizing care and progress.
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 Introdução

«A cobrança de dívidas significa a assunção de responsabilidades: não apenas para os colaboradores e clientes da empresa, como também para os clientes, a sociedade e todo o sector da cobrança de dívidas. Em suma, mudar para melhor»

Marwin Ramcke
Presidente do Conselho de Administração do Grupo EOS
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Estratégia e objetivos de sustentabilidade

A gestão de créditos significa a assunção de responsabilidades

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CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.
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CR Model describing the four fields of action: <br/>Changing for the better: EOS is improving the financial situation of clients, business partners and defaulting payers and is striving to change the world in which we work for the better.<br/>Responsible collection: “How can we change debt-filled lives for the better?” EOS stands for respectful and fair treatment of consumers and for solution-driven sustained debt relief.<br/>Joint progress: “How can we change society for the better?” We take on social responsibility within the EOS Group by promoting empowerment, diversity and inclusion, and in society through our education initiatives.<br/>Environmental protection: “How can we change climate for the better?” EOS supports the Otto Group’s climate protection strategy that pursues the Paris Agreement goal to limiting global warming to 1,5 C. together we work on implementing targeted measures. <br/>Financial Sustainability: “How can we change the debt collection business for the better?”<br/>EOS advocates strong binding industry standards and responsibility guidelines. We apply strict criteria when we price portfolio purchases and make other investments.

A sustentabilidade é um pilar fundamental da nossa estratégia de responsabilidade corporativa, que transcende a mera conformidade ambiental. Como um prestador de serviços financeiros de alcance global, comprometemo-nos profundamente com a responsabilidade social e a governança empresarial.

As nossas principais preocupações subdividem-se em quatro domínios de intervenção, no âmbito da nossa estratégia de RC: Responsible collection, Joint progress, Financial sustainability e Environmental protection. 

Estas áreas refletem o nosso compromisso em contribuir de maneira significativa para o bem-estar das comunidades onde atuamos, promovendo um desenvolvimento equilibrado e sustentável.

A relevância é o ponto inicial da nossa estratégia de sustentabilidade 

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The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.
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The matrix shows the key sustainability topics from the EOS corporate perspective and from the viewpoint of our external stakeholders.

A EOS prosseguiu com a elaboração da sua estratégia de Responsabilidade Corporativa, contando com a colaboração de especialistas tanto internos quanto externos, e em 2022 desenvolveu uma matriz de relevância. Esta matriz identifica os temas de sustentabilidade mais cruciais para as partes interessadas externas da EOS, bem como para a própria empresa, servindo como alicerce para orientar futuramente a estratégia de sustentabilidade da organização.

O Pacto Global das Nações Unidas 

Overview of eight UN Global Compact icons showing #3 good health and well-being, #4 quality education, #5 gender equality, #10 reduced inequalities, #16 peace, justice and strong institutions, #17 partnerships for the goals, #13 climate actions.
Em 2021, o Grupo EOS aderiu ao Pacto Global das Nações Unidas, o maior pacto mundial em termos de responsabilidade corporativa. Com esta adesão, assumimos o nosso compromisso para com os 10 princípios do pacto sobre direitos humanos, trabalho, ambiente e anticorrupção. Impõe-se a cada novo membro que estabeleça primeiro os seus próprios objetivos, a partir dos 10 princípios. Fizemo-lo no ano passado, ao identificar os nossos objetivos a partir dos 17 Sustainable Development Goals (SDGs) da ONU, para os quais podemos contribuir da forma mais eficaz. Os ODS que selecionámos, juntamente com os principais números e objetivos a eles associados, são referências importantes na nossa estratégia de responsabilidade corporativa. Conforme exigido pelo Pacto, apresentaremos um relatório sobre o nosso progresso uma vez por ano, no âmbito da “Comunicação de Progresso” (COP).
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Novidades e atividades

O Grupo EOS alcança reconhecimento de destaque na indústria com excelentes classificações ESG

O Grupo EOS recebeu novamente um reconhecimento significativo em 2025 por seu desempenho excepcional na área de Meio Ambiente, Social e Governança (ESG). A renomada agência de classificação Morningstar Sustainalytics nos concedeu tanto o prêmio "Melhor Avaliação da Indústria" quanto o prêmio "Melhor Avaliação Regional". Esses prêmios colocam o Grupo EOS entre os dois por cento melhores empresas no setor de finanças ao consumidor pelo segundo ano consecutivo.

"Com a avaliação ESG independente, estamos tornando transparente nossa contribuição para o desenvolvimento sustentável. As classificações de topo mostram que nossa estratégia de responsabilidade corporativa é bem-sucedida e que estamos muito bem posicionados em muitas áreas," explica o CEO Marwin Ramcke.

Além disso, nosso compromisso com a sustentabilidade foi reconhecido pela primeira vez com a Medalha de Bronze EcoVadis. Essas distinções enfatizam a busca contínua por ações responsáveis e sustentáveis.
Distintivos: Melhor classificado na indústria em ESG & Melhor classificado regionalmente em ESG<br/>Copyright @2025 Morningstar Sustainalytics. Todos os direitos reservados
Em dezembro de 2023, o Grupo EOS recebeu uma classificação de riscos ASG da reputada agência de classificação Morningstar Sustainalytics. (alterado)

Foi-nos atribuída uma pontuação de 10,2 (baixo risco), o que nos coloca entre os primeiros dois por cento do sector “Financiamento ao consumo”.

“Com a classificação de riscos ASG independente, estamos a tornar transparente a nossa contribuição para o desenvolvimento sustentável.

A classificação no topo mostra que a nossa estratégia de responsabilidade corporativa é bem-sucedida e que estamos muito bem posicionados em muitas áreas”, explica o CEO Marwin Ramcke.

Juntamente com os nossos parceiros, clientes e a geração futura, estamos a moldar um mundo no qual a sustentabilidade é uma prioridade para todos.

ASG significa “Ambiente”, “Social” e “Governação”.
Distintivos: Melhor classificado na indústria em ESG & Melhor classificado regionalmente em ESG<br/>Copyright @2024 Morningstar Sustainalytics. Todos os direitos reservados

Saiba mais acerca dos nossos domínios de intervenção

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Responsible collection

A EOS representa um tratamento respeitador e justo dos consumidores e um alívio da dívida sustentado e que privilegia as soluções.
Saber mais sobre Responsible collection
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Joint progress

Assumimos a responsabilidade social no seio do Grupo EOS, promovendo o empoderamento, a diversidade e a inclusão, bem como perante a sociedade através das nossas iniciativas educativas.
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Environmental protection

Enquanto membro forte do Grupo Otto, a EOS apoia a estratégia de proteção climática do Grupo, que persegue o objetivo do Acordo de Paris de limitar o aquecimento global a 1,5 °C. Juntos, trabalhamos na implementação de medidas específicas.
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Financial sustainability

A EOS defende normas sólidas no sector e diretrizes vinculativas em matéria de responsabilidade. Aplicamos critérios rigorosos ao estipular preços em aquisições de portefólios e ao fazer outros investimentos.
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Material e conteúdos adicionais

A nossa responsabilidade. Relatório em PDF para descarregar.

Descarregue aqui o resumo em PDF.
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Tem alguma questão acerca da nossa estratégia de RC? Teremos todo o gosto em esclarecê-la.

Head shot of Christian Emus

Christian Emus

Corporate Development with responsibility for CR


EOS Holding GmbH

Steindamm 71

20099 Hamburg

Germany


c.emus@eos-solutions.com

Headshot Janine Kaiser, Corporate Development with responsibility for CR at EOS

Janine Kaiser

Corporate Development with responsibility for CR


EOS Holding GmbH

Steindamm 71

20099 Hamburg

Germany


ja.kaiser@eos-solutions.com