Ano fiscal 2024/25: A EOS fortalece sua posição de liderança no mercado europeu.

O ano fiscal 2024/25 foi excepcionalmente bem-sucedido para a região da Europa Oriental. Reafirmamos de forma impressionante nossa posição de liderança no mercado. Gostaria de destacar especialmente o sucesso de nossos colegas na Grécia e na Polônia. Graças a uma reorganização na Grécia e à nossa longa experiência e expertise, conseguimos adquirir portfólios significativos de recebíveis. Esse espírito empreendedor e nosso compromisso em encontrar soluções justas para devedores inadimplentes e empresas nos tornam um parceiro importante no mercado de NPL da Grécia. A EOS na Polônia conseguiu fortalecer e expandir sua posição no mercado em um ambiente altamente competitivo, por exemplo, por meio do investimento em um portfólio de recebíveis garantidos e não garantidos com um valor nominal de 63 milhões de euros. Nossos parceiros apreciam nossos altos padrões para os processos de transação e a transparência em nossa colaboração.

As parcerias estratégicas também contribuíram para o nosso sucesso, como a cooperação ampliada com a Corporação Financeira Internacional (IFC), membro do Grupo Banco Mundial. Juntamente com a Polônia, Romênia, Sérvia, Croácia e Bósnia e Herzegovina, agora promovemos co-investimentos na Bulgária. Esta joint venture é a primeira do seu tipo na Bulgária, com o objetivo de expandir ainda mais a compra responsável de NPLs. Aspectos ambientais, sociais e de governança (ESG) são levados em consideração ao selecionar e processar os NPLs. Além disso, ampliamos nosso portfólio na Romênia com uma nova classe de ativos que possui um perfil de risco mais baixo: a aquisição de empréstimos performáticos, que são empréstimos que os tomadores pagam regularmente. Foi um grande esforço da equipe adaptar os processos e sistemas de acordo.

Continuamos a ser inovadores e, no futuro, utilizaremos cada vez mais tecnologias impulsionadas por IA: a Agentic AI já entrou na fase de testes na Romênia, Croácia e Eslováquia. A IA apoiará e facilitará o trabalho dos Agentes de Cobrança, pois nossos funcionários dedicados são nosso maior patrimônio.

O último ano fiscal foi extremamente bem-sucedido para toda a região da Europa Ocidental. Especialmente notáveis são os desenvolvimentos em Portugal e na França. Na França, a EOS fez um investimento significativo em um portfólio misto de recebíveis com um valor nominal superior a 200 milhões de euros. Na Bélgica, a EOS Aremas destaca seu papel como um parceiro bancário confiável com acordos de fluxo contínuo de longo prazo: Vendas regulares de recebíveis não garantidos permitem que bancos como o BNP Paribas Fortis aliviem estrategicamente seus balanços e criem novas oportunidades. Essas parcerias contribuem significativamente para a estabilidade do setor financeiro.

A digitalização continua. O sistema de cobrança de dívidas Kollecto+, desenvolvido pela própria EOS, foi agora implementado em onze países. No próximo ano fiscal, a EOS Aremas na Bélgica também será integrada, seguindo a Espanha e Portugal na Europa Ocidental. Ao mesmo tempo, estamos avançando na automação por meio da Robotic Process Automation (RPA). Isso aumenta nossa eficiência e alivia nossos funcionários. O Grupo EOS implementou várias soluções de RPA em nossos países—em comparação com o ano anterior, o número de soluções de processos automatizados aumentou em mais de 100%.

No ano fiscal 2024/25, a EOS Consolidated aumentou sua receita em todas as regiões. A receita da EOS Consolidated subiu um total de 5,6 por cento, atingindo 1.053,3 milhões de euros em comparação com o ano anterior, que foi de 997,3 milhões de euros.

O último ano fiscal foi também um ano de reestruturação para a EOS. Estabelecemos a nova região da Europa Central, que inclui o mercado alemão e é uma área de forte crescimento. Consolidamos nossos recursos, padronizamos processos e intensificamos colaborações transfronteiriças.

O sucesso nos dá razão. A Alemanha, um dos mercados mais importantes para o Grupo EOS, conseguiu fazer investimentos significativos em 2024/25 e fortalecer sua posição no mercado mais uma vez. Esse sucesso é em grande parte o resultado de um impressionante esforço em equipe: colegas dedicados em todos os níveis questionaram processos, revisaram serviços e aumentaram a eficiência para criar crescimento. Nossa coragem e determinação foram recompensadas.

A região também está dando passos tecnológicos importantes para um futuro bem-sucedido. Um foco particular está na continuidade da digitalização e na harmonização do sistema de cobrança de dívidas. A introdução planejada do Kollecto+ como o sistema de cobrança de dívidas na Alemanha no próximo ano aumentará significativamente a eficiência na gestão de recebíveis. Nosso objetivo é fornecer o melhor serviço possível por meio de soluções digitais. Isso é exemplificado pelo novo portal de serviços da EOS na Suíça. A plataforma de autoatendimento digital permite que os devedores inadimplentes resolvam suas dívidas pendentes de forma fácil e rápida e serve como um bom exemplo de gestão de recebíveis digital amigável ao usuário.

No último ano fiscal, nossos funcionários em todas as regiões alcançaram grandes conquistas. O trabalho em equipe e o compromisso com o crescimento são a base do nosso sucesso empresarial.