Financial sustainability

Data are the business foundation of the EOS Group. This is why we employ around 90 people across the Group to constantly improve data protection and information security. With the help of monitoring tools, we were able to identify and stop around 600 attempted attacks in 2022/23 alone. As part of the new “Iron EOS” program, we are currently establishing a protection system that will enable us to respond not just quickly but also in a coordinated way across the entire Group.

The EOS Group is involved in 23 European debt collection associations and various initiatives to help create strict and binding standards and responsible guidelines in the debt collection sector. 

To eliminate irregularities, the EOS Group also operates a platform that offers whistleblowers a protected space and is integrated in the mechanism of the Otto Group. There, employees, suppliers, service providers and customers can report compliance violations at EOS and in the Otto Group. None of the five cases reported in 2022/23 were substantial or necessitated a countermeasure.

As transações com créditos não produtivos exigem um alto grau de responsabilidade. Como parte da organização familiar Grupo Otto, também estamos atentos à fixação de preços que satisfaçam os interesses e os padrões éticos de todas as partes a longo prazo. Por exemplo: Em parceria com a International Finance Corporation (IFC), filial do Banco Mundial, a EOS investirá mais de 100 milhões de euros em créditos não produtivos e em bens imobiliários na Europa de Leste no prazo de três anos, em conformidade com as normas ESG (Environmental, Social & Governance). 

Na seleção de parceiros e clientes, a EOS também aplica critérios rigorosos. Isto inclui não só os controlos regulares dos parceiros e das empresas relativamente à forma como lidam com questões como os direitos humanos, o branqueamento de capitais e a corrupção, mas também uma lista negra do sector.

O nosso Code of Conduct para prestadores de serviços, que contém os ODS das Nações Unidas e cláusulas da Lei do Dever de Cuidado da Cadeia de Fornecimento, garante um tratamento justo por e com os fornecedores.