Relatório Anual de Sustentabilidade

Sobre o nosso Relatório Anual e de Sustentabilidade

Em junho de 2024, o Grupo EOS celebrou o seu 50º aniversário. Começamos na Alemanha em 1974 e nos tornamos um dos principais especialistas em gestão de crédito na Europa. Este relatório destaca o que nos diferencia como EOS.

A página inicial apresenta os destaques do último ano fiscal, uma entrevista com o Conselho de Administração do Grupo EOS e um vídeo com os marcos dos 50 anos da EOS.

Na subpágina "Ano fiscal de 2023/24", reunimos os principais números, informações financeiras e resultados empresariais. Na página "A nossa responsabilidade", exploramos como a EOS pratica sua responsabilidade corporativa, social e ambiental. Os fatos e números no nosso relatório sobre aspetos ambientais, sociais e de governação foram preparados com referência às normas da Global Reporting Initiative (GRI): GRI Content Index Sustainability Report 2023/24.

De volta ao nosso aniversário: Os funcionários compartilham memórias de 50 anos de sucesso e movimentados nas páginas secundárias. Veja por si mesmo!

Síntese do nosso relatório 2023/24

Digital e eficiente: o nosso software Kollecto+ concebido especialmente para a cobrança de dívidas

mais sobre o Kollecto+

Cobrança justa de dívidas: como encontramos soluções para clientes inadimplentes

mais sobre a cobrança ética na EOS

50 anos da EOS: Growing together since 1974

Contamos com meio século de desenvolvimento próprio e do nosso negócio. A nossa história de sucesso foi construída pelos nossos dedicados funcionários.

A nossa missão: Changing finances for the better

O Grupo EOS é um investidor líder de base tecnológica em créditos e portefólios de bens imobiliários e perita no processamento de créditos pendentes. Com mais de 50 anos de experiência e instalações em mais de 20 países a EOS oferece serviços inteligentes relacionados com a gestão de créditos. Adotamos o progresso porque sabemos que os processos digitais e automatizados tornam-nos melhores e mais eficientes. Todos os dias trabalhamos com paixão e dedicação à nossa missão de mudar para melhorar a parte financeira dos nossos clientes e consumidores. Saiba mais sobre os nossos valores aqui. GRI 2-6

Know-how

Investimos em NPLs

Compramos, analisamos e processamos portfólios de créditos. Reduzir o número de empréstimos não produtivos (NPLs) é essencial para uma economia estável, e vendê-los a especialistas como a EOS promove o crescimento. Bancos e empresas podem concentrar-se no seu negócio principal, e o capital é libertado para novos empréstimos e investimentos.

Ilustração de uma mulher trabalhando em um laptop; ao fundo, um ciclo com setas é sugerido

Internacionalidade

Superamos fronteiras

A força do Grupo EOS reside na sua presença abrangente na Europa, com empresas em mais de 20 países. Com projetos internacionais e a partilha das melhores práticas, aprendemos continuamente uns com os outros e beneficiamos da diversidade do nosso grupo. Desta forma, geramos sinergias e aumentamos o nosso poder de inovação.

Ilustração estilizada de um globo com vários pinos vermelhos distribuídos por diferentes países

Responsabilidade

A nossa forma de trabalhar é transparente e justa

Para nós, a cobrança de dívidas significa assumir a responsabilidade. O nosso compromisso de operar de forma ética e sustentável está incorporado na nossa estratégia de responsabilidade corporativa. Ajudamos os consumidores a liquidar os seus pagamentos pendentes, mostrando respeito e oferecendo um tratamento individualizado através de uma cobrança inteligente de dívidas. Entre os nossos valores centrais estão a transparência, a justiça e os mais altos padrões de serviço.

Ilustração de duas pessoas apertando as mãos

Uma nova formação: o nosso Conselho de Administração

Conselho de Administração do Grupo EOS (da esquerda para a direita: Sebastian Pollmer, Dra. Eva Griewel, Marwin Ramcke, Dr. Stephan Ohlmeyer, Carsten Tidow), em uma sala iluminada olhando diretamente para a câmera

Mais de 6.000 pessoas trabalham na EOS e cada uma delas contribui para o nosso sucesso. O Conselho de Administração representa os nossos valores externamente e inspira internamente. Em 2023/24, o Dr. Stephan Ohlmeyer e Sebastian Pollmer foram nomeados como novos membros do Conselho. Teremos outro novo rosto no ano fiscal atual, com a Dra. Eva Griewel que assume o cargo de CFO do Grupo EOS a partir de 1º de agosto de 2024.

Uma entrevista com o Conselho da EOS

A grande análise: Cinco membros do nosso Conselho de Administração avaliam os resultados do ano fiscal, descrevem os destaques para o Grupo EOS e as suas regiões e dão uma olhada em 2024/25. GRI 2-9

leia a entrevista

Retrato de Marwin Ramcke, Presidente do Conselho de Administração do Grupo EOS, em uma sala iluminada vestindo um blazer escuro

Novidade na equipa: os nossos novos membros do Conselho

Não há progresso sem mudança. Portanto, estamos felizes por ter nada menos que três novos membros na nossa equipa de gestão. Bem-vindos a bordo! GRI 2-9

«A inteligência emocional é muito importante, e é algo que se aprende interagindo com os filhos.»

Dr. Stephan Ohlmeyer

Entrou para a EOS em 2023 como parte do Conselho de Administração e assumiu a responsabilidade pela região da Europa Central. Ele cresceu em Hamburgo, obteve um doutoramento em física e mudou-se para Londres no início da sua carreira, onde trabalhou para empresas financeiras renomadas, como Morgan Stanley e Goldman Sachs, nos últimos 25 anos.

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«Sempre fui muito curioso sobre diferentes culturas, pessoas e perspetivas.»

Sebastian Pollmer

Tem 40 anos, o que o torna o membro mais jovem do Conselho do Grupo EOS. Ele é responsável pela região da Europa Ocidental. Nascido em Hamburgo, ele faz parte da EOS desde 2016 e já colocou a sua marca no Grupo em várias funções, por exemplo, quando estabeleceu a atividade de créditos garantidos.

«Como membro do Conselho, é sempre importante lembrar que as ações falam mais alto do que as palavras. Liderar pelo exemplo é, portanto, um princípio fundamental para mim. Tudo começa com o meu comportamento.»

Dra. Eva Griewel

é a primeira mulher a entrar para o Conselho de Administração da EOS. Ela sucede o CFO de longa data, Justus Hecking-Veltman. Nem a sua posição nem a nossa empresa lhe são estranhas: nos últimos anos ela foi CFO do Grupo Buss. Tem um doutoramento em economia e trabalhou anteriormente no Grupo EOS durante mais de 10 anos, incluindo como vice-presidente sénior da Divisão de Gestão da Europa Ocidental.

Person, Sitting, Adult, Female, Woman, Face, Head, Smile, Blazer, Formal-Wear

Há 50 anos que somos peritos em créditos não produtivos.

Pensamos e operamos de forma inovadora e responsável além-fronteiras. Concentramo-nos no sucesso a longo prazo e na rentabilidade sustentável. A nossa abordagem deu frutos no último ano fiscal. Aqui estão os nossos destaques do ano fiscal 2023/24. GRI 201-1

As receitas registaram um aumento de 2,1 % para 997,3 milhões de euros.

milhões de euros

No ano fiscal de 2023/24, o Grupo EOS registou um EBITDA de 412,9 milhões de euros.

milhões de euros

412,9

No ano fiscal de 2023/24, o volume de investimento em portefólios de créditos foi de 583,5 milhões de euros.

milhões de euros

583,5

Ao todo, 6117 funcionários contribuíram para os sucessos do ano fiscal de 2023/24.

funcionários

6.117

A EOS resolveu com sucesso 5 milhões de casos de dívida no ano fiscal de 2023/24, ajudando assim os consumidores inadimplentes.

milhões

Duas décadas de colaboração de sucesso

Há mais de 20 anos que a empresa prestadora de serviços de informática, Konica Minolta, transfere créditos para a EOS na Alemanha. Consequentemente, a empresa pode concentrar-se no seu negócio básico. Assista ao vídeo para descobrir como a EOS ajudou a Konica Minolta a otimizar a gestão de créditos.

50 anos da EOS: partilhamos memórias

Cinquenta anos de EOS. Isso significa 50 anos de paixão, responsabilidade e mudança para melhor. No nosso relatório de revisão apresentamos as pessoas que fizeram parte do nosso percurso de sucesso. Elas dizem-nos o que torna a EOS especial.

«Na nossa equipa, classificamos os portfólios de créditos sem garantia antes da compra. Combinamos 150 anos de experiência, uma vantagem crucial devido aos enredos específicos que a maioria dos portfólios apresenta e que é fundamental compreender.»

Claus Wieland, Responsável pela gestão de riscos, EOS Holding

Gestão de riscos: experiência, curiosidade e matemática são fundamentais

Como começou? A gestão de riscos começou em 2003, analisando apenas portfólios na Alemanha. Gradualmente, foram incluídas empresas estrangeiras. Hoje, estamos focados em zonas específicas, com uma colaboração mais profissional. Decisões corretas, experiência e comunicação são chave para o sucesso.

Retrato de Claus Wieland, Chefe de Gestão de Riscos, EOS Holding

«Queria apenas um emprego de verão, mas acabei por ficar na EOS. Isso foi há mais de 15 anos.»

Dilyana Taneva, Especialista em Vendas e Marketing, EOS Bulgária

O espírito especial EOS

Há mais de 15 anos, eu estava a procurar um emprego de férias para o verão, e um colega recomendou-me a EOS. Eu queria trabalhar somente por três ou quatro meses, até ao início do semestre seguinte. Mas era uma ótima atmosfera, os meus colegas eram super gentis e o trabalho era tão interessante quanto desafiador. Então eu fiquei e combinei os meus estudos com o meu trabalho até fazer os exames para a minha licenciatura. Desde então, acumulei muitas experiências valiosas, tanto em operações quanto em vendas e marketing. Isto permite-me avaliar projetos a partir de vários ângulos.

Retrato de Dilyana Taneva, Gerente de Cobrança Corporativa e Internacional, EOS Bulgária

«É ótimo ver como usamos os nossos pontos fortes e experiências em diferentes países e culturas para promover as melhores práticas e construir uma forte identidade de marca.»

Anthony Jenks, Diretor-Geral da EOS Solutions, Reino Unido

A nossa cultura: amigável, internacional e profissional

Em 2004, comecei como gestor financeiro do grupo no Logic Group, que se tornou mais tarde a EOS Solutions, Reino Unido. A colaboração dentro do Grupo EOS aumentou enormemente durante a minha permanência aqui – e aprecio muito que as pessoas quem trabalho sejam realmente amigáveis, abertas e profissionais. Estamos todos orgulhosos de fazer parte duma empresa tão voltada para o futuro, internacional e líder do sector.

Retrato de Anthony Jenks, Diretor Geral da EOS Solutions, Reino Unido

Síntese do nosso relatório 2023/24

Ano fiscal de 2023/24

leia o nosso relatório anual

A nossa responsabilidade

leia o relatório de sustentabilidade

Uma entrevista com o Conselho de Administração da EOS

leia a entrevista

Três perguntas para o nosso novo CFO

veja o vídeo

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mais sobre o Kollecto+

Cobrança justa de dívidas: como encontramos soluções para clientes inadimplentes

mais sobre a cobrança ética na EOS

O nosso relatório está disponível para download em PDF.

É possível transferir o resumo do relatório como um ficheiro PDF aqui.

O nosso Relatório Anual e de Sustentabilidade 2023/24 (8.8 MB)

Relatório PDF

Isenção de responsabilidade

Período do relatório: 1º de março de 2023, até 29 de fevereiro de 2024
Última revisão: Agosto de 2024

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Novidade na equipa: os nossos novos membros do Conselho

«A inteligência emocional é muito importante, e é algo que se aprende interagindo com os filhos.»

«Sempre fui muito curioso sobre diferentes culturas, pessoas e perspetivas.»

«Como membro do Conselho, é sempre importante lembrar que as ações falam mais alto do que as palavras. Liderar pelo exemplo é, portanto, um princípio fundamental para mim. Tudo começa com o meu comportamento.»

Há 50 anos que somos peritos em créditos não produtivos.

Duas décadas de colaboração de sucesso

50 anos da EOS: partilhamos memórias

«Na nossa equipa, classificamos os portfólios de créditos sem garantia antes da compra. Combinamos 150 anos de experiência, uma vantagem crucial devido aos enredos específicos que a maioria dos portfólios apresenta e que é fundamental compreender.»

«Queria apenas um emprego de verão, mas acabei por ficar na EOS. Isso foi há mais de 15 anos.»

«É ótimo ver como usamos os nossos pontos fortes e experiências em diferentes países e culturas para promover as melhores práticas e construir uma forte identidade de marca.»

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EOS Financial Solutions Portugal , S.A