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O nosso ano fiscal de 2023/24

Excelente desempenho em tempos desafiantes

O Grupo EOS analisa as exigências e os sucessos do ano fiscal de 2023/24. Apesar dos desafios num ambiente macroeconómico difícil, o Grupo EOS obteve excelentes resultados.

  • Graças aos investimentos em portefólios de créditos de anos anteriores, conseguimos manter as receitas a um nível elevado de 997,3 milhões de euros
  • O Grupo EOS está numa boa situação financeira. Embora seja inferior no ano fiscal de 2023/24, comparativamente ao ano anterior que foi notavelmente bom, o EBITDA é, ainda assim, elevado
  • Num total de 583,5 milhões de euros, os investimentos em créditos não produtivos (NPL) foram significativamente inferiores aos do ano excecional de 2022/23

Síntese do nosso ano fiscal

Lucros (EBITDA)

em milhões de EUR
0

Receitas do Grupo

em milhões de EUR
0

Volume de investimento em portefólios de créditos

em milhões de EUR
0

Três perguntas para a nossa nova CFO

Eva Griewel, CFO do Grupo EOS desde agosto de 2024, fala sobre liderar pelo exemplo, as suas expetativas para o ano fiscal atual e a expetativa de voltar a fazer parte do dinamismo da família EOS.

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3 questions for Dr. Eva Griewel

Informações sobre o ano fiscal de 2023/24

Comparação de receitas e lucros com anos anteriores

Desenvolvimento estável: apesar de um ambiente de mercado difícil, o Grupo EOS obteve um excelente resultado no ano fiscal de 2023/24, validando o elevado nível de receitas do ano anterior.

Aumento das receitas e dos lucros

No ano fiscal de 2023/24, as receitas do Grupo EOS tiveram um ligeiro aumento de 2,1%, confirmando o forte desempenho operacional dos últimos anos. Ao processar com sucesso portefólios de créditos adquiridos em anos anteriores, o Grupo EOS conseguiu manter o seu nível de receitas. Os lucros (EBITDA) diminuíram moderadamente (-7,4%), em comparação com o ano anterior. A descida pode dever-se a efeitos pontuais negativos, bem como a despesas operacionais relacionadas com a inflação. GRI 201-1

Desenvolvimento das receitas

em milhões de EUR





792,5
2020/21
804,9
2021/22
977,1
2022/23
997,3
2023/24

Aumento dos lucros (EBITDA)

em milhões de EUR





312,4
2020/21
282,5
2021/22
445,9
2022/23
412,9
2023/24

Receitas do Grupo EOS por região

No ano fiscal de 2023/24, o Grupo EOS alcançou receitas elevadas em todas as regiões.
O Grupo EOS manteve ou aumentou ligeiramente o elevado nível de receitas do ano anterior em todas as regiões operacionais, essencialmente devido ao forte desempenho das empresas EOS no processamento de portefólios de créditos adquiridos em anos anteriores. Com uma participação de 41,9%, a Europa de Leste continua a ser a região do Grupo EOS com melhor desempenho. Registaram-se aumentos significativos de receitas sobretudo nas empresas da Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Grécia e Polónia. Em conjunto, as empresas EOS da Europa Ocidental alcançaram 32,4% das receitas totais no ano fiscal de 2023/24. Nesta região, as receitas aumentaram de forma mais significativa (+ 6,9%), em comparação com outras regiões. Um dos motivos para o desenvolvimento positivo foi o sucesso do processamento dos portefólios de créditos existentes, especialmente em França. Com 25,5%, a percentagem das receitas totais na Alemanha quase igualou o nível alcançado no ano anterior. Conseguiram-se receitas sólidas no processamento de créditos, embora a situação concorrencial tenha continuado a ser desafiante e a empresa tenha adquirido menos portefólios de créditos do que em 2022/23.
em milhões de EUR
Grupo EOS
997,3
Europa de Leste
418,3
Europa Ocidental
323,4
Alemanha
253,8
América do Norte
1,8

Desempenho financeiro em 2023/24

  • Receitas por região

    em milhares de EUR
    Com um aumento de 2,1% para um total de 997,3 milhões de euros, as receitas do Grupo EOS no ano fiscal de 2023/24 situaram-se ligeiramente acima do nível do ano anterior (977,1 milhões de euros). A participação mais elevada nas receitas foi a das empresas da Europa de Leste, que perfez 418,3 milhões de euros. Assim, o nível de receitas nesta região foi 1% superior ao nível extraordinariamente elevado do ano anterior. Na Europa Ocidental, as receitas aumentaram 6,9%, perfazendo 323,4 milhões de euros. Com 253,8 milhões de euros e uma participação de 25,5% do total do Grupo, as receitas na Alemanha mantiveram-se ao mesmo nível do ano anterior. As receitas auferidas na América do Norte provieram de portefólios de créditos adquiridos até 2021, que permaneceram no Grupo EOS após o desinvestimento das filiais americanas. O comprador processa esses portefólios na qualidade de fiduciário. GRI 201-1
    2023/24 2022/23 Variação relativamente ao ano anterior (%)
    Europa de Leste 418 284 414 125 +1,0
    Europa Ocidental 323 408 302 508 +6,9
    Alemanha 253 828 252 953 +0,3
    América do Norte 1 759 7 525 -76,6
    Grupo EOS 997 280 977 110 +2,1
  • Demonstração de rendimentos do Grupo (resumo)

    em milhares de EUR
    No ano fiscal de 2023/24, o Grupo EOS obteve lucros antes de juros, impostos, depreciações e amortizações (EBITDA) no valor de 412,9 milhões de euros (ano anterior: 445,9 milhões de euros). Em comparação com o ano anterior, as receitas registaram um ligeiro aumento de 2,1%, ou cerca de 20,2 milhões de euros. O nível de receitas manteve-se, devido aos investimentos extraordinariamente elevados feitos em anos anteriores. GRI 201-1
    2023/24 2022/23
    Receitas 997 280 977 110
    Rendimentos totais de exploração 1 008 484 991 251
    Lucros antes de juros, impostos, depreciações e amortizações (EBITDA) 412 919 445 943
    Lucros antes de impostos (EBT) 312 921 380 072
    Rendimento líquido 244 349 297 270
  • Situação dos ativos

    em milhares de EUR
    O total de ativos do Grupo EOS aumentou 6,1% para um total de 3,2 mil milhões de euros, em comparação com o ano anterior. Do total de ativos, os portefólios adquiridos representam 76,1% (ano anterior: 79,4%) e os bens imobiliários em stock 9,0% (ano anterior: 8,7%). GRI 201-1

    *Apresentação financeira.
    29/02/2024 em % 28/02/2024 em %
    Ativos imobilizados 174 247 5,4 200 620 6,6
    Créditos comprados e imóveis em stock* 2 739 113 85,1 2 670 136 88,0
    Créditos 70 565 2,2 40 181 1,3
    Caixa e equivalentes de caixa 174 217 5,4 66 255 2,2
    Outros ativos 61 168 1,9 55 608 1,8
    Total de ativos 3 219 310 100,0 3 032 800 100,0
  • Financiamento por capitais próprios

    em milhares de EUR
    No último ano fiscal, o financiamento total aumentou 186,5 milhões de euros, para 3,2 mil milhões de euros, face ao ano anterior.

    O capital próprio da empresa aumentou cerca de 0,2 mil milhões de euros, para 1,3 mil milhões de euros, através de uma retenção parcial de lucros. O rácio do ativo sobre o capital próprio aumentou para 39,9% (ano anterior: 36,6%), o que, em termos relativos, constitui um nível bastante elevado para uma empresa prestadora de serviços financeiros.

    As necessidades financeiras do Grupo EOS são cobertas por empréstimos concedidos por instituições bancárias e pela empresa-mãe. A maior parte deste financiamento com vencimento a curto prazo aumentou ligeiramente de 84% para 88% do financiamento por dívida, face ao ano anterior. GRI 201-1

    Por motivos contabilísticos, as tabelas e os textos podem conter diferenças de arredondamento.
    29/02/2024 em % 28/02/2024 em %
    Capital próprio 1 284 506 39,9 1 110 654 36,6
    Regularizações 69 485 2,2 58 452 1,9
    Dívidas a instituições bancárias 87 665 2,7 132 387 4,4
    Dívidas a partes relacionadas e a empresas 1 411 266 43,8 1 482 754 48,9
    Contas comerciais a pagar 142 459 4,4 47 247 1,6
    Outras dívidas 223 930 7,0 201 306 6,6
    Financiamento total 3 219 310 100,0 3 032 800 100,0

Duas décadas de colaboração de sucesso

Durante mais de 20 anos que a empresa prestadora de serviços de informática, Konica Minolta, transfere créditos para a EOS na Alemanha, o que permite à empresa concentrar-se totalmente na sua atividade principal. Este vídeo mostra como a EOS ajudou a Konica Minolta a otimizar a gestão de créditos.

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Como a aquisição de NPL fortalece a economia e por que a EOS é o parceiro ideal.

Quando os clientes já não conseguem pagar as suas dívidas, os bancos credores também enfrentam sérias dificuldades. Com efeito, demasiados créditos não produtivos (NPL) criam situações difíceis para os credores. Para resolver este problema, os credores vendem os seus créditos a compradores especializados, como o Grupo EOS. Dessa forma, os bancos reduzem o rácio de NPL, enquanto as empresas reduzem o risco de incumprimento e transformam os créditos pendentes em liquidez.

A EOS possui décadas de experiência e know-how no domínio da aquisição de dívida, designadamente, de dívida garantida (assegurada por um contravalor material, como bens imobiliários) e não garantida (como o crédito ao consumo). Após a aquisição de NPL, a EOS esforça-se por encontrar uma solução amigável com os mutuários. Sempre que é possível chegar a bom porto, a liquidez para os bancos e as empresas é garantida, sendo o capital libertado para novos investimentos, para que o ciclo económico possa recomeçar. GRI 2-6

«Não obstante o ambiente macroeconómico tenso, os nossos investimentos em NPL mantêm-se a um nível elevado.»

Marwin Ramcke, CEO do Grupo EOS
O Grupo EOS beneficia da independência em relação a mercados individuais e da sua estabelecida reputação como investidor ao longo dos anos. Valorizamos investimentos a longo prazo e fundamentamos os nossos cálculos em previsões realistas, proporcionando segurança tanto para nós como para os vendedores, garantindo sucesso no presente e no futuro.
Retrato de Marwin Ramcke, Presidente do Conselho de Administração do Grupo EOS, em uma sala iluminada vestindo um blazer escuro

Investimentos em aquisições de dívida e bens imobiliários em 2023/24

No ano fiscal de 2023/24, o Grupo EOS investiu um total de 583,5 milhões de euros na compra de créditos não garantidos e garantidos, bem como em bens imobiliários. Trata-se de uma descida significativa, face aos investimentos extraordinariamente elevados do ano anterior. Ao investir 238,6 milhões de euros, a EOS comprou a maior parte dos portefólios de NPL no mercado da Europa Ocidental, no ano fiscal de 2023/24. As principais transações foram realizadas em França, na Bélgica e em Portugal. Na Europa de Leste, o Grupo EOS investiu 212,5 milhões de euros em portefólios de créditos, principalmente nos mercados polaco, grego e croata. Na Alemanha, o mercado continuou desafiante, devido à grande pressão concorrencial. Neste país, o Grupo EOS investiu 132,2 milhões de euros em portefólios de créditos e bens imobiliários.

Por motivos contabilísticos, as tabelas e os textos podem conter diferenças de arredondamento.
em milhões de EUR
Total
583,5
Europa de Leste
212,5
Europa Ocidental
238,6
Alemanha
132,2
Funções centrais da holding
0,2

Não garantido

414,9
Europa de Leste
67,1
Europa Ocidental
221,9
Alemanha
125,7
Funções centrais da holding
0,2

Garantido/ Empréstimos intercalares/ Bens imobiliários

168,5
Europa de Leste
145,4
Europa Ocidental
16,7
Alemanha
6,5

Créditos adquiridos em 2023/24

O valor contabilístico dos portefólios no final do ano fiscal era de 2,7 mil milhões de euros, o que representa um aumento de cerca de 69,0 milhões de euros face ao ano anterior.

O valor dos créditos não garantidos aumentou em 91,4 milhões de euros em comparação com o ano anterior, enquanto o valor dos portefólios garantidos e dos bens imobiliários sofreu uma ligeira diminuição de 22,4 milhões de euros. As empresas da Europa Ocidental registaram o maior valor contabilístico em todo o Grupo, acompanhadas pela Europa de Leste e pela Alemanha.

Por motivos contabilísticos, as tabelas e os textos podem conter diferenças de arredondamento.
em milhões de EUR
Total
2.739,1
Europa de Leste
967
Europa Ocidental
1.127,4
Alemanha
595,2
Funções centrais da holding
49,6

Não garantido

1.751,5
Europa de Leste
474,2
Europa Ocidental
822,1
Alemanha
405,6
Funções centrais da holding
49,6

Garantido / Bens imobiliários

987,6
Europa de Leste
492,8
Europa Ocidental
305,2
Alemanha
189,6

Investimentos sustentáveis na Polónia

A colaboração com a Sociedade Financeira Internacional (IFC) está em expansão. Desde o ano fiscal de 2023/24, EOS e IFC têm investido em créditos não produtivos (NPL) e imóveis de instituições financeiras na Polónia. Ao facilitar a liquidação de NPL, liberta-se capital para novos empréstimos. "A Polónia é um dos maiores e mais ativos mercados de NPL na Europa de Leste. Além de contribuir positivamente para a economia, consideramos aspectos ambientais, sociais e de governança na seleção e processamento de NPL", afirma Carsten Tidow, Membro do Conselho de Administração do Grupo EOS e responsável pelo mercado da Europa de Leste. "Esta colaboração reforça nossa posição como um dos principais players no mercado polaco", acrescenta Borys Drajczyk, Diretor de Investimentos e Tecnologia da EOS Polónia.
Representantes da IFC visitaram a EOS em Hamburgo para celebrar a colaboração no mercado polonês e reafirmar o compromisso com investimentos sustentáveis (da esquerda para a direita: Borys Drajczyk, Chief Investment and Technology Officer na EOS Polônia, Marcos Gomez Sierra, Industry Specialist - Distressed Assets Investing na IFC - International Finance Corporation, Dariusz Petynka, Managing Director EOS Polônia, Ariane di Iorio, Global Head of Distressed Assets Investments na IFC, Marwin Ramcke, CEO do Grupo EOS, Carsten Tidow, Managing Director do Grupo EOS, responsável pela região da Europa Oriental)

Maior rapidez e precisão com robôs de software

Digital e confiável: a EOS impulsiona o avanço da Automatização Robótica de Processos (RPA). A RPA executa tarefas digitais como preparação de estatísticas, verificação de avisos judiciais e arquivamento de correspondência no sistema central de cobrança de dívidas. Esta automatização melhora a qualidade e eficiência na gestão de créditos, liberando os funcionários de tarefas rotineiras. Durante testes na Polónia, o software robótico alcançou uma taxa de sucesso de 99% sem erros. No Grupo EOS, estão em uso pelo menos 90 soluções robotizadas (por exemplo, na Bulgária, Croácia e Espanha) – e este número continua a crescer. "A RPA demonstra a capacidade digital da EOS e permite que nossos funcionários se concentrem em tarefas mais complexas que requerem discernimento humano", afirma Dobrin Mirevski, Responsável pela Digitalização e Fundador da RPA na EOS Bulgária.
Retrato de Dobrin Mirevski, em uma sala iluminada em frente a uma janela

Excelente classificação de riscos ASG

Pontuação máxima logo desde o início: o Grupo EOS recebeu a sua primeira classificação externa de riscos ASG. A conceituada agência de notação Morningstar Sustainalytics examina o modo como as empresas gerem riscos essenciais de sustentabilidade específicos do setor. Esta agência atribuiu à EOS a excelente classificação de 9,9 (“risco negligenciável”) – numa escala de 0 a 40+ A classificação coloca a empresa entre as três primeiras de todas as empresas avaliadas no setor do financiamento ao consumo. A EOS foi avaliada em categorias como Capital Humano, Governação Empresarial e Ética Empresarial. O excelente resultado valida a estratégia de sustentabilidade do Grupo EOS. “Estamos muito bem posicionados em muitas áreas. No entanto, esta classificação é um incentivo para melhorarmos um pouco todos os dias”, afirma o CEO, Marwin Ramcke.
Certificados ASG Copyright @2024 Morningstar Sustainalytics. Todos os direitos reservados

Portefólio recorde em França

O maior portefólio alguma vez adquirido por uma empresa EOS: em 2023, a EOS France e a Veld Capital compraram um portefólio de dívida regulamentada do consumidor francês ao BNP Paribas. O valor total dos créditos era de 364 milhões de euros. “O sucesso é o resultado de uma relação de confiança e uma parceria de longa data entre o BNP Paribas e a EOS”, afirma Nathalie Lameyre, Diretora-Geral da EOS França. Na EOS, intervieram mais de 50 funcionários das áreas de estatística, avaliação de riscos, direito, informática, vendas e relacionamento com os clientes. Com a transação, a EOS e a Veld consolidaram a colaboração mútua, após investimentos conjuntos anteriores em muitos países europeus e em vários tipos de ativos.
Nathalie Lameyre, Managing Director EOS France

Continuar rumo ao sucesso na Dinamarca

Desenvolvimentos impressionantes em ano de aniversário: em 2023, a EOS Danmark assinou dois grandes contratos de fluxo futuro com os principais bancos de crédito ao consumo. O momento coincidiu com o 10.º aniversário comemorado nesse mesmo ano pela EOS na Dinamarca. A EOS Danmark recebeu o Prémio Gazelle pela terceira vez, após 2019 e 2020. O principal jornal financeiro, Borsen, atribui o prémio às empresas rentáveis e de mais rápido crescimento. O principal critério para a qualificação é que a empresa tenha, nos últimos quatro anos, duplicado as suas vendas líquidas ou o lucro bruto.
lustração de um globo no qual estão fixados alfinetes estilizados. Um deles é visto através de uma lupa e está localizado aproximadamente onde estaria a Dinamarca.

Sucesso da gestão internacional de créditos

Serviço ilimitado: quando estavam em causa créditos transfronteiriços, mais de 1 620 empresas, incluindo 679 novos clientes, confiaram na cobrança de dívidas a nível internacional da EOS, no ano fiscal de 2023/24. A nossa sólida rede de parceiros locais poupa tempo e esforço aos clientes, garante o cumprimento dos regulamentos legais relevantes e demonstra respeito pelas mentalidades regionais. Os números revelam o sucesso da estratégia. Noventa e seis por cento de todas as cobranças transfronteiriças realizadas com sucesso foram resolvidas fora dos tribunais, o que acelera o processo e reduz os custos. Em 2023/24, a EOS recebeu 109 805 casos transfronteiriços em 199 países; decorreram, em média, 143 dias até que fosse efetuado o primeiro pagamento de um crédito transfronteiriço. Na EOS trabalham cerca de 500 funcionários na cobrança de dívidas transfronteiriças.
109.805 casos transfronteiriços diz em letras vermelhas sobre um fundo preto

50 anos de EOS: partilhamos memórias

Cinquenta anos de EOS. São 50 anos de inovação, responsabilidade e dedicação. No nosso relatório de revisão, apresentamos as pessoas que fizeram parte do nosso percurso de sucesso. Elas dizem-nos o que torna a EOS especial.

«O Kollecto+ é a prova de que a tecnologia pode impulsionar tanto os processos como a cultura empresarial. Deixámos de pensar de forma compartimentada e passámos a colaborar internacionalmente.»

Cristian Musat, Diretor-Geral da EOS Technology Solutions
Colaboração Internacional com o Kollecto+

Inicialmente, cada empresa EOS tinha o seu próprio sistema de cobrança de dívidas. Isso mudou quando a EOS Roménia foi convidada a desenvolver um software que uniformizasse os processos. O resultado foi o Kollecto+, uma plataforma baseada na web. O novo sistema unifica processos, cria sinergias e torna o processo de cobrança de dívidas mais eficiente. O Kollecto+ já foi implementado em 10 dos mais de 20 países EOS, estando outros a ser adicionados a um ritmo constante. Assim, os países não têm de começar do zero com cada novo processo – um excelente exemplo de colaboração além-fronteiras. O Kollecto+ é desenvolvido constantemente, criando a base para uma maior digitalização dos processos.
Retrato de Cristian Musat, Diretor Geral da EOS Technology Solutions em frente a um fundo vermelho

«Sinto-me otimamente bem na minha equipa. Desejo que nos próximos 50 anos a EOS continue a ter muito sucesso e a implementar inovações fascinantes!»

Patrizia Christen, Especialista em Cobranças da EOS Suíça
A mudança contribui para o sucesso da EOS

A EOS mudou desde que entrei para a empresa em 1986, pelo que trabalhei em diferentes departamentos ao longo dos anos – desde a recolha de dados e o controlo de pagamentos até à cobrança de dívidas e ao serviço de apoio ao cliente, onde trabalho atualmente. O que mais gosto na EOS é o horário de trabalho flexível e a opção de trabalhar a partir de casa. Uma das inovações mais importantes foi a substituição do nosso sistema de cobrança de dívidas em 2020. Tive a oportunidade de fazer parte do projeto e aprendi muito. Enquanto utilizadora experiente, sou agora capaz de apoiar o desenvolvimento do sistema.
Retrato de Patrizia Christen, Especialista em Cobranças, EOS Suíça em frente a um fundo claro

«A EOS Espanha implementou algumas mudanças impressionantes na estratégia e na cultura, desde que entrei para a empresa.»

Carlos Lorenzo, Diretor-Geral da EOS Espanha
O que nos motiva: aperfeiçoamento contínuo

Adaptar-se sempre às necessidades do mercado e preparar-se para os desafios do futuro são aspetos absolutamente necessários para qualquer empresa. Em Espanha, a EOS acatou estas mudanças extraordinariamente bem, com uma nova direção e estratégia operacionais, mudança cultural e tecnologia avançada. Tudo isto se baseia no crescimento conjunto – graças à colaboração internacional, à superação de desafios em conjunto e à partilha de sucessos no seio da equipa.
 Retrato de Carlos Lorenzo, Diretor Geral, EOS Espanha em frente a um fundo claro

«Temos orgulho em fazer parte de uma comunidade internacional, na qual as pessoas acreditam em nós, confiam em nós e nos dão uma oportunidade.»

A. Chromińska, Diretora do Departamento de Créditos não Garantidos
A dimensão internacional é fundamental

Quando entrei para a EOS em 2006, pouco depois da mudança para o nosso novo escritório central, as condições eram austeras. Durante as obras de renovação, trabalhámos rodeados de poeira e do ruído das máquinas de perfuração. No entanto, cada um de nós tinha a sensação de estar a construir algo valioso, contribuindo para a formação da empresa de raiz. Isso inspirou-nos – e o café que tomávamos juntos sabia mesmo bem. Tínhamos objetivos claros e uma visão para o futuro.
Retrato de Agnieszka Chromińska, Diretora do Departamento de Recebíveis Não Garantidos, EOS Polônia em um contexto de escritório

Síntese do nosso relatório 2023/24

A nossa responsabilidade

leia o relatório de sustentabilidade

Uma entrevista com os membros do Conselho de Administração da EOS

leia a entrevista

Três perguntas para a nossa nova CFO

veja o vídeo

Digital e eficiente: o nosso software Kollecto+ concebido especialmente para a cobrança de dívidas

mais sobre o Kollecto+

Cobrança justa de dívidas: como encontramos soluções para clientes faltosos

mais sobre a cobrança ética na EOS

Visão geral do Relatório Anual de Sustentabilidade

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