Financial sustainability

Os dados são a base de negócio do Grupo EOS. É por isso que empregamos cerca de 90 pessoas em todo o Grupo para melhorar constantemente a proteção de dados e a segurança da informação. Com a ajuda de ferramentas de monitorização, conseguimos identificar e travar cerca de 600 tentativas de ataque só em 2022/23. No âmbito do novo programa “Iron EOS”, estamos atualmente a criar um sistema de proteção que nos permitirá responder não só rapidamente, mas também de forma coordenada em todo o Grupo.

O Grupo EOS está envolvido em 23 associações europeias de cobrança de dívidas e em várias iniciativas para ajudar a criar normas rigorosas e vinculativas e orientações responsáveis no sector da cobrança de dívidas. 

Para eliminar irregularidades, o Grupo EOS também opera uma plataforma, integrada no sistema do Grupo Otto, que oferece aos denunciantes um espaço protegido. Nessa plataforma, os colaboradores, os fornecedores, os prestadores de serviços e os clientes podem denunciar violações de conformidade na EOS e no Grupo Otto. Nenhum dos cinco casos comunicados em 2022/23 foi substancial ou necessitou de uma contramedida.

As transações com créditos não produtivos exigem um alto grau de responsabilidade. Como parte da organização familiar Grupo Otto, também estamos atentos à fixação de preços que satisfaçam os interesses e os padrões éticos de todas as partes a longo prazo. Por exemplo: Em parceria com a International Finance Corporation (IFC), filial do Banco Mundial, a EOS investirá mais de 100 milhões de euros em créditos não produtivos e em bens imobiliários na Europa de Leste no prazo de três anos, em conformidade com as normas ESG (Environmental, Social & Governance). 

Na seleção de parceiros e clientes, a EOS também aplica critérios rigorosos. Isto inclui não só os controlos regulares dos parceiros e das empresas relativamente à forma como lidam com questões como os direitos humanos, o branqueamento de capitais e a corrupção, mas também uma lista negra do sector.

O nosso Code of Conduct para prestadores de serviços, que contém os ODS das Nações Unidas e cláusulas da Lei do Dever de Cuidado da Cadeia de Fornecimento, garante um tratamento justo por e com os fornecedores.